La relation avec tes clients ne s’arrête pas quand ils sortent de ton cabinet ou de ton studio. Pour qu’ils reviennent, tu dois maintenir le lien, et c’est là qu’une bonne séquence d’emails automatisée peut faire la différence.
L’avantage des emails, c’est que tu es presque sûre que tes clients ne passent pas à côté. Ils te permettent de développer des sujets avec plus de détails que sur une publication Instagram par exemple. Avec les séquences automatisées, tu peux cibler les envois en fonction du profil de tes clients.
Tu te demandes comment utiliser les séquences emails sans paraître envahissante et sans perdre ton authenticité ? Voici quelques pistes.
1 – Une séquence email après chaque rendez-vous
Envoyer un email personnalisé après chaque séance, c’est une attention qui compte. Ça permet à tes clients de se sentir spéciaux et d’entretenir la relation. Un simple « Merci pour votre confiance, j’espère que cette séance vous a fait du bien » peut déjà les marquer.
Tu peux aussi envoyer un mail quelques jours après la séance pour savoir où en est ton client. Tu peu xlui demander : quel est l’impact de la séance sur son quotidien ? Comment tu pourrais l’accompagner dans le temps ? De quoi il a besoin pour continuer à améliorer son bien-être ?
Action : As-tu déjà mis en place une séquence d’emails de suivi après chaque séance ? Si non, commence par rédiger un modèle que tu pourras personnaliser facilement.
Tu peux te baser sur des échanges réguliers que tu as avec tes clients, pour trouver l’inspiration et conserver ton authenticité.
2 – Lance une séquence email avec du contenu pertinent pour tes clients
Tes emails peuvent aussi servir à donner des conseils ou des astuces pour prolonger les bienfaits de tes soins. C’est le type de sujet tout à fait adapté pour une newsletter hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle par exemple.
En leur offrant du contenu de qualité dans ta séquence d’emails, tu actives gratuitement un levier de confiance. En effet, un contenu adapté aux problématiques de tes clients permet de renforcer votre lien. Tu restes présente dans leur esprit sans être intrusive. Ils se rappelleront de toi lorsqu’ils auront besoin d’un nouveau soin ou qu’un ami leur demandera une recommandation.
Question : Quel type de contenu pourrais-tu partager avec tes clientes pour les aider entre deux rendez-vous ? Fais une liste d’idées d’emails à envoyer.
Tu as du mal à trouver des idées pour créer ta première newsletter ? Tu ne penses pas pouvoir apporter plus de valeur à tes clients par email ? Et si on en discutait pendant un accompagnement personnalisé ? Retrouve toutes les informations sur les services de Vinna Tima ici.
3 – Collecte des avis clients grâce à ta séquence d’emails
Lorsqu’on sort d’une prestation de services, le premier réflexe n’est pas de foncer sur Google pour laisser un avis. Parfois, tes clients ont juste besoin d’un petit rappel pour reprendre rendez-vous ou pour te faire leurs retours.
Une séquence d’emails automatisée te permet de partager le lien direct vers ta page Google, et leur facilite le travail. Elle va fluidifier le parcours de tes clients, et va te permettre en plus de gagner en notoriété.
Action : Rédige un modèle d’email que tu pourrais envoyer pour inviter tes clients à te laisser un avis en ligne.
Conclusion : La séquence d’emails est une façon efficace de maintenir le lien avec tes clients tout en douceur. Si tu ne l’as pas encore fait, tu peux rejoindre notre challenge « Structurer ton tunnel digital de vente », ce qui te permettra de créer ta première automatisation avec sérénité.
Pour créer ta première séquence d’emails automatisée, tu peux utiliser Brevo*, qui est une solution gratuite. Et si tu as besoin d’aide pour prendre en main cet outil, inscris-toi sur notre liste d’attente pour rejoindre la formation « Fluidifie ton parcours client grâce à Brevo », dès que nous ouvrirons de nouvelles inscriptions !
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